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XopXop: Garantias e Assistência Pós-Venda
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Devoluções:
De acordo com a legislação em vigor os produtos adquiridos via internet poderão ser devolvidos num prazo de 14 dias na sua embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido, sem serem usados e com o(s) selo(s) de garantia de inviolabilidade intactos(s). Os custos para devolução de artigos serão da responsabilidade do cliente, devendo o motivo de devolução ser sempre mencionado.
Morada para devolução:
Av. Marcos Portugal, nº 20, 5º dto
2845-545 Amora
Garantia:
Quando aplicável, os produtos comercializados pela XopXop têm o prazo de garantia estabelecido pelo fabricante que varia consoante o fabricante e o produto em questão. Os fabricantes estabelecem um prazo de garantia para os seus produtos, que englobam todos os defeitos de fabrico e avaria durante esse período.
Quando não é referido nenhum prazo de garantia pelo fabricante, assume-se o prazo mínimo de garantia de 2 anos de acordo com a lei para clientes particulares que não fazem uso profissional do(s) produtos(s). Para produtos de desgaste (como baterias por exemplo) ou consumíveis o período de garantia previsto por lei é de 6 meses. Para empresas o período de garantia previsto por lei é de 1 ano.
As garantias não são válidas para problemas de incompatibilidade de configuração, vírus, negligência do uso ou pela intervenção de pessoas não autorizadas.
As reparações de produtos dentro do prazo de garantia serão tratadas directamente com os centros de assistência técnica das marcas, ou na falta destes, deve contactar-nos.
Para accionar a garantia é necessário apresentar ao centro de apoio ao cliente do fabricante ou XopXop:
1. Factura de compra;
2. Embalagem e respectivo conteúdo (produto, acessórios, manuais, etc.).
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XopXop: Garantias e Assistência Pós-Venda
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